Conditions de Vente

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Les pièces sont toutes tournées et réalisées à la main avec amour ... Chaque pièce est unique ...

En raison de leur caractère artisanal, elles peuvent différer légèrement en hauteur, diamètre ou couleur.

 

ENVOI : 
 

Nous vous proposons la livraison par Colissimo avec garantie d'un montant de 50 euros et remise en main propre uniquement.

 

EMBALLAGE:

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Un soin particulier est apporté à l'emballage de vos produits : papier bulle, papier de soie, particules de calage ou kraft et cartons double cannelure

 

DELAI DE LIVRAISON:

 

Sur les produits en stock la commande sera envoyée dans les 2 à 3 jours après l'achat. 
Vous recevrez un message avec votre numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée.

Si le produit n'est plus en stock le délai de fabrication varie entre 4 à 6 semaines en raison du caractère artisanal de la fabrication de mes objets.

Les commandes pour la France prennent généralement 2 à 3 jours pour arriver.
 

 

QUAND VOUS RECEVEZ VOTRE COLIS SI LE COLIS EST ENDOMMAGE/ABIME : OUVREZ LE BIEN DEVANT LE TRANSPORTEUR ET REFUSEZ LE SI LA PIECE EST ENDOMMAGEE : A DEFAUT AUCUN RECOURS / REMBOURSEMENT NE POURRA ETRE RECU PAR LA POSTE 

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Paiement sécurisé

 

Le paiement en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard)
et par PayPal est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer).
Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. 

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Retours possibles

 

Pour retourner un article, il suffit de nous contacter sur le site à travers le formulaire de contact en précisant en motif « Demande de retour ».
A noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par la boutique en ligne. Le produit devra alors être retourné à Pia Ceramics par vous dans son état, présentation et emballage d’origine, neufs et complets, et par un moyen de livraison permettant d’assurer sa protection et de conserver son état parfait. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par vous ne sont pas repris.

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Garantie et réclamations

 

Toute réclamation sur les produits, notamment en cas de produit défectueux, endommagé, non-conforme ou défaut apparent, doit être notifiée à Pia Ceramic sans délai par téléphone, courrier ou via le formulaire de contact se trouvant sur le site, en précisant le ou les produit(s) concerné(s), la nature et le type de défaut.
Vous devrez alors apporter tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté. Vous devrez reporter très précisément ses réserves et réclamations de manière suffisamment précise pour permettre à Pia Ceramic d’en vérifier la réalité.  Pia Ceramic pourra demander une ou plusieurs photos du produit. En cas de reprise acceptée par Pia Ceramic, notamment en cas de défaut de conformité, vous aurez le choix entre le remboursement ou le remplacement du produit par un produit équivalent proposé par Pia Ceramic.

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